Экспресс-тест прямых продаж отеля
20 вопросов о том, как у вас устроены каналы, сайт, база гостей и учёт заявок. На выходе — индекс зрелости прямых продаж, три самых дорогих слабых места и план работ на 90 дней. Отчёт считается прямо в браузере, ответы никуда не уходят, регистрация не нужна.
Объект и загрузка
Цифры нужны, чтобы посчитать деньги, а не только баллы. Если знаете годовую выручку — впишите её, она приоритетнее расчёта по загрузке.
Каналы продаж и площадки
Про то, кто сегодня приводит вам гостя и сколько это стоит.
Сайт и бронирование
Проверяем, может ли гость забронировать у вас сам, без звонка и без площадки.
База гостей и возвраты
Гость, который уже у вас жил, — самая дешёвая бронь из всех возможных.
Как вас находят: поиск, реклама, карты
Откуда берётся гость, который ещё не знает про площадки.
Учёт заявок и звонков
Прямой канал держится на том, что заявку никто не потерял.
Оценки по блокам
0 — направление не работает совсем, 100 — работает как система. В скобках — вес блока в общем индексе.
Что это стоит в деньгах
Это экономия на комиссии, если часть объёма площадок перейдёт в прямые брони. До вычета затрат на свой канал: модуль бронирования, приём платежей, трафик.
Три самых дорогих слабых места
Блоки с самой низкой оценкой с поправкой на их вес в выручке. Если оценки высокие — это не провалы, а ближайшие точки роста.
План на 90 дней
Шаги подобраны по вашим ответам и выстроены по порядку: сначала то, что быстрее возвращает деньги и не требует бюджета.
Что даёт платная диагностика сверх этого отчёта
Отчёт выше построен на ваших ответах. На платной диагностике мы смотрим на факты и работаем с вашими данными:
- Разбор воронки по каналам — сколько броней и денег реально дал каждый канал по выгрузкам, а не по ощущениям.
- Прослушивание звонков и переписок — где менеджеры теряют заявки; расшифровка и разбор диалогов.
- Проверка сайта и пути к брони — на каком шаге отваливается гость с телефона, что чинить первым.
- Оценка запросов и конкурентов в поиске — по каким запросам вас ищут, кто стоит выше и сколько стоит туда зайти.
- Смета и порядок работ — что делаем сами, что отдаём подрядчику, сколько это стоит и когда окупится.
Прислать разбор вашего отчёта
Оставьте контакты — вернёмся с комментарием по вашим ответам: с чего начать в вашем случае и что из плана можно сделать своими силами. Результаты анкеты приложатся к письму.
Оговорка. Отчёт построен на ваших ответах и носит оценочный характер: это не оферта, не аудит и не финансовый совет. Ставки комиссий берутся из вашего ответа, а не из договоров площадок. Налоги (НДС, туристический налог) в потери на комиссии не входят — их платят с любой брони. Товарные знаки принадлежат правообладателям.
Зачем это отелю
Отель редко теряет деньги в одном месте. Обычно это сумма мелочей: на сайте нельзя оплатить ночью, контакты прошлых гостей остаются внутри чужой площадки, по названию отеля в поиске первым стоит агрегатор, а заявка из мессенджера ждёт ответа до утра. Каждая мелочь по отдельности выглядит терпимо, а вместе они превращаются в комиссию, которую отель платит за гостей, уже готовых приехать. Анкета собирает эти мелочи в одну картину и показывает, за какую из них вы платите больше всего.