обзор1 сентября 202614 мин чтения

Программа для гостиницы: как выбрать PMS в 2026 году

Выбор программы для гостиницы почти всегда начинается не с того конца. Собственник открывает подборку «топ-10 систем», видит десяток названий с одинаковыми обещаниями и пытается сравнить их по количеству галочек в таблице. Через полгода выясняется, что галочки были, а нужного отчёта нет, миграционный учёт ведётся руками, а комиссия за прямые брони съедает больше, чем стоила сама подписка.

Я десять лет продаю проживание в отелях: через мои руки прошло больше 30 000 броней, и я смотрю на гостиничный софт глазами человека, который считает экономику каждой из них. Ниже — рабочая методика выбора: что за продукты вообще существуют, какие функции обязательны для вашего типа объекта, сколько это стоит и на чём чаще всего спотыкаются при внедрении.

Все цифры в статье взяты с официальных сайтов вендоров и проверены 30 сентября 2026 года. Тарифы меняются часто, поэтому перед решением сверяйтесь с прайсом на дату разговора — у TravelLine, например, прайс прямо помечен как «не является публичной офертой».

Чем PMS отличается от channel manager и модуля бронирования?

Коротко: это три разных продукта, которые решают три разные задачи. Их часто продают одним пакетом, поэтому в голове у отельера они склеиваются в «программу для гостиницы» — и дальше начинаются ошибки при сравнении цен.

ПродуктЧто делаетБез него будет
PMS (АСУ)Шахматка, брони, заселение и выезд, счета, тарифы, отчёты, работа горничныхУчёт в тетради и Excel, овербукинги, нет цифр по загрузке и ADR
Channel managerСинхронизирует цены и доступность с OTA, забирает брони с площадок в PMSРучное обновление в экстранетах каждой площадки, двойные продажи
Модуль бронирования (booking engine)Форма прямого бронирования на вашем сайте, в соцсетях и на картахГость с вашего сайта уходит бронировать в агрегатор — с вашей же комиссией

Практическое следствие: сравнивать вендоров нужно по полному комплекту, а не по строчке «PMS от N рублей». У Bnovo, например, PMS и модуль бронирования входят уже в базовый тариф «Старт», а менеджер каналов там ограничен шестью OTA — расширение до 50+ площадок начинается с тарифа «Рост». У TravelLine WebPMS, Channel Manager и Booking Engine — три отдельные строки прайса с разной моделью оплаты: подписка, подписка и комиссия.

Отдельно держите в голове, что модуль бронирования — это не «ещё один расход», а инструмент, который перекладывает брони из платного канала в бесплатный. Насколько это выгодно именно вам, проще прикинуть на цифрах: у нас есть калькулятор потерь на комиссиях агрегаторов — он показывает, сколько объект отдаёт OTA за год.

Какие функции обязательны для вашего типа объекта?

Универсального списка «must have» не существует: гостевому дому на 8 номеров и санаторию на 400 коек нужен разный софт. Разберём по типам.

Мини-отель и гостевой дом (до 20–30 номеров)

Здесь главный критерий — чтобы система запускалась без внедренца и не требовала сервера. Нужны: шахматка, приём броней с OTA, модуль бронирования на сайт, простые отчёты по загрузке и выручке, миграционный учёт. Всё остальное — избыточно.

Что подходит по позиционированию вендоров: облачные системы с оплатой за номер или с нижним тарифом. У Bnovo это «Старт» — 300 ₽ за номер в месяц с минимальным платежом 3 900 ₽ в месяц. У TravelLine — тариф LITE до 30 номеров за 1 600 ₽ в месяц с 20 отчётами. У Shelter есть отдельная редакция Lite для объектов до 35 номеров с бессрочной лицензией и облачный Shelter Cloud от 1 100 ₽ в месяц.

Важная ловушка для маленьких объектов: минимальный платёж. При тарификации «за номер» гостевой дом на 8 номеров всё равно заплатит минималку — у Bnovo на «Старте» это 3 900 ₽ в месяц вместо 2 400 ₽ по арифметике. Считайте не ставку, а итоговый счёт.

Городской отель (30–100 номеров)

Добавляются: групповые и корпоративные брони, депозиты, безналичный расчёт с компаниями, интеграция с онлайн-кассой и электронными замками, отчёты по источникам броней и динамическое ценообразование.

На этом объёме уже имеет смысл считать не только подписку, но и комиссию модуля бронирования — при хорошем сайте прямые продажи становятся заметной суммой, и процент с них перевешивает абонплату. Про то, как эти две модели соотносятся у двух самых массовых вендоров, у нас есть отдельный подробный разбор: TravelLine или Bnovo: что выбрать отелю.

Загородный комплекс, база отдыха, глэмпинг

Специфика: разнородный фонд (домики, номера, шатры), почасовые и посуточные услуги, аренда инвентаря, банкеты и конференции, питание пакетами. Проверяйте три вещи: умеет ли система продавать разнотипные объекты в одной шахматке, есть ли почасовые услуги и есть ли отчёт по питанию.

Из проверенного: у Bnovo часовые услуги и промокоды появляются на тарифе «Рост», отчёт по питанию есть в базовом наборе отчётов PMS. 1С:Отель официально позиционируется «от мини-отелей до загородных комплексов, конгресс-отелей и гостиничных сетей» и включает отдельное рабочее место менеджера службы бронирования конференц-залов. У Контур.Отеля в списке типов объектов прямо перечислены база отдыха, кемпинг и туристический комплекс.

Санаторий и пансионат

Самый требовательный сценарий: продажа койко-мест, а не номеров, путёвки, лечебная часть, питание по диетам, длительное проживание. Обычная гостиничная PMS здесь ломается на первом же двухместном номере, проданном двум несвязанным гостям.

Из вендоров с явно заявленной поддержкой: Logus HMS от Libra Hospitality рассчитан на гостиницы, санатории, дома отдыха и хостелы и умеет и «продажу номеров (комнат)», и «продажу койко-мест», с расчётом по ночам, дням и часам. Контур.Отель указывает санаторий, пансионат, дом отдыха и медучреждения в списке поддерживаемых типов объектов. При этом Logus HMS — клиент-серверное приложение, то есть история про свой сервер и внедренца, а не про «зарегистрировался и работаешь».

Что программа обязана закрывать по регуляторике?

Коротко: миграционный учёт, расчёт туристического налога и проверку гостя при заселении. Это те задачи, где ручная работа стоит дороже подписки — и где ошибка стоит дороже всего.

Миграционный учёт. TravelLine прямо называет регистрацию гостей в МВД обязательной: «Модуль „Миграционный учет“ поможет отелю автоматизировать обязательную регистрацию гостей в МВД». Данные передаются либо напрямую через ЕПГУ, либо через программы-посредники — вендор перечисляет СКАЛА-ЕПГУ, СБИС и Контур ФМС. Контур.Отель формирует уведомления по шаблонам и отправляет сведения в МВД онлайн, Shelter Cloud позволяет выгружать данные о гостях в МВД в режиме онлайн, Saby Hotel заявляет встроенную отчётность в МВД без дополнительных интеграций и автоформирование отчёта прямо из брони.

Вывод для выбора: спросите вендора не «есть ли МВД», а как именно передаются данные — прямая интеграция с ЕПГУ или выгрузка в стороннюю программу, которую надо покупать отдельно. Это разные деньги и разное количество ручных действий.

Туристический налог. Контур.Отель заявляет: «Система автоматически произведет расчет туристического налога с учетом всех параметров». Saby Hotel — авторасчёт налога с актуальной формой декларации. У Bnovo на страницах PMS, менеджера каналов и модуля бронирования упоминаний туристического налога на дату проверки нет. Как считается сам налог, из чего складывается база и почему минималка бьёт по эконом-сегменту — разбирали в отдельной статье про туристический налог для отеля.

Проверка гостя и реестр. У Контур.Отеля есть модуль проверки по РКЛ и распознавание паспортов, у Saby — распознавание документов по фото или скану, у 1С:Отеля в списке интеграций указаны сервисы распознавания документов.

Оговорка, без которой нельзя: сами нормы — сроки уведомлений, требования к включению в реестр классифицированных средств размещения, ответственность — сверяйте по первоисточникам (НК РФ, постановления Правительства, сайт Росаккредитации), а не по маркетинговым страницам вендоров. Здесь мы описываем только то, что вендоры заявляют о своих модулях.

Чек-лист выбора: 10 вопросов, которые задают перед подписанием

  1. Что входит в названную цену: только PMS или ещё менеджер каналов и модуль бронирования?
  2. Какой минимальный платёж при тарификации за номер — и сколько выйдет именно на моём фонде?
  3. Сколько OTA подключается на моём тарифе? (У Bnovo на «Старте» — 6 площадок, на «Росте» — 50+; у TravelLine Channel Manager заявлено 130+ каналов, у Shelter — 50+, у Bnovo Channel Manager — 40+.)
  4. Есть ли комиссия с прямых броней и с какой суммы она берётся — с предоплаты или со всей брони по заехавшему гостю?
  5. Как передаются данные в МВД: прямая интеграция или через стороннюю программу?
  6. Считает ли система туристический налог и формирует ли декларацию?
  7. Сколько стоит внедрение, перенос данных и обучение — отдельной строкой?
  8. Есть ли API и выгрузка данных, если завтра я решу уйти к другому вендору?
  9. Что с интеграциями, которые мне реально нужны: замки, касса и ОФД, ресторан, 1С, CRM?
  10. Есть ли бесплатный тест и на сколько дней? (Контур.Отель — 7 дней, Bnovo — демо-кабинет, 1С:Отель в облаке — 30 дней на 6 пользователей.)

Сравнительная таблица российских PMS

Данные — с официальных сайтов вендоров на 30 сентября 2026. Прочерк означает, что цена или функция на сайте открыто не опубликована, а не что её нет.

СистемаМодель поставкиЦена по прайсу вендораКомиссия модуля бронированияЗаявлен МВД-модуль
Контур.ОтельОблако«Система управления отелем» 11 128–32 103 ₽ в год по фонду; модуль бронирования 11 000–18 000 ₽ в год2%да
TravelLineОблакоWebPMS 1 600 / 4 000 / 6 400 ₽ в мес.; Channel Manager 3 000 ₽ в мес.4% от брони по заехавшему гостюда
BnovoОблако300 / 400 / 450 ₽ за номер в мес.1% на тарифе «Максимум»не заявлен на страницах продуктов
1С:ОтельЛицензия или облакоот 79 000 ₽ за электронную поставку; облако 2 418 ₽ за рабочее место в мес.—не заявлен на странице описания
ShelterОблако или бессрочная лицензияCloud от 1 100 ₽ в мес.без комиссийда
Logus HMSКлиент-серверное приложениеформируется индивидуально—не заявлен
Saby HotelОблаконе опубликована единым тарифомбез дополнительных комиссийда

Что видно из таблицы: сравнивать «в лоб» бесполезно, потому что модели оплаты несопоставимы. Bnovo растёт линейно с фондом, TravelLine ступенчато, 1С:Отель — это разовая покупка лицензий плюс работа партнёра-внедренца, Shelter даёт выбор между подпиской и бессрочной лицензией. Если вы всерьёз смотрите на Контур.Отель — у нас есть развёрнутый обзор Контур.Отеля с тарифами и функциями.

Сколько это реально стоит?

Коротко: считайте не подписку, а полную стоимость владения за год — подписка плюс комиссия с прямых броней плюс интеграции плюс внедрение.

Смоделируем отель на 40 номеров, который продаёт через свой сайт на 500 000 ₽ в месяц.

Вариант с Bnovo, тариф «Рост»: 40 × 400 = 16 000 ₽ в месяц. При годовом договоре со скидкой 20% ставка становится 320 ₽ за номер, то есть 12 800 ₽ в месяц. Комиссии с модуля на «Росте» нет — 1% появляется только на «Максимуме». За год при годовой оплате — 153 600 ₽. Оплата у Bnovo идёт предоплатой минимум за 3 месяца.

Вариант с TravelLine: WebPMS STANDART (до 60 номеров) 4 000 ₽ + Channel Manager 3 000 ₽ = 7 000 ₽ в месяц фиксом, плюс комиссия Booking Engine 4% от суммы брони по заехавшим гостям: 500 000 × 4% = 20 000 ₽ в месяц. Итого около 27 000 ₽ в месяц, за год — примерно 324 000 ₽ без учёта скидки 15% за годовую оплату фиксированной части и аванса 1 000 ₽ за активацию лицензии.

Вариант с 1С:Отелем: электронная поставка 79 000 ₽ единовременно, плюс клиентские лицензии — 10 рабочих мест стоят 260 000 ₽. Это капитальные затраты, к которым добавляется работа партнёра по внедрению. Облачная аренда считается иначе: 2 418 ₽ за рабочее место в месяц при минимуме в 6 мест — это 14 508 ₽ в месяц.

Три вывода из этой арифметики:

  1. Комиссия важнее подписки. При объёме прямых продаж в полмиллиона рублей разница между 4% и 1% — это 15 000 ₽ в месяц, то есть больше, чем вся подписка на PMS в первом варианте.
  2. Чем лучше вы продаёте напрямую, тем невыгоднее комиссионная модель — и наоборот: если сайт почти не продаёт, фикс кажется дорогим.
  3. Скрытые строки прайса. Интеграция TravelLine с 1С:Бухгалтерией — от 23 000 ₽ за подключение, с CRM — 3 500 ₽ в месяц. У других вендоров интеграции и внедрение тоже считаются отдельно, просто не всегда публикуются.

Типичные ошибки при внедрении и миграции

Переезжают в высокий сезон. Перенос фонда, тарифов и будущих броней в пик загрузки — гарантированный овербукинг. Переезд планируют на низкий сезон, с параллельной работой двух систем минимум неделю.

Не выгружают историю. Уходя от старого вендора, отель забирает шахматку и забывает про базу гостей и историю броней. Без неё не работает ни аналитика, ни рассылки, ни программа лояльности. Вопрос про выгрузку данных задают до подписания договора, а не после ссоры.

Переносят кривые тарифы. Миграция — единственный удобный момент, чтобы разобрать тарифную сетку, накопившуюся за годы. Переносить в новую систему 40 полудохлых тарифов, из которых продаются три, — значит воспроизвести старый хаос на новой платформе.

Ставят модуль бронирования и не трогают сайт. Форма бронирования сама по себе конверсию не делает. Если модуль стоит в подвале, а цена на сайте выше, чем в агрегаторе, прямых броней не будет ни при какой комиссии.

Покупают функции «на вырост». Тариф с RMS, программой лояльности и API берут «чтобы потом», а пользуются шахматкой. Логика обратная: начните с минимального набора, дайте команде освоиться и повышайте тариф под конкретную задачу.

Не считают отказ от бумаги. Экономия на софте в 5 000 ₽ в месяц бессмысленна, если администратор тратит два часа в день на ручное заполнение уведомлений в МВД и сведение выручки в Excel.

С чего начать

Порядок действий, который экономит месяцы: сначала опишите свои процессы и обязательные функции по чек-листу выше, потом отберите 2–3 системы, потом возьмите тестовый доступ и прогоните через него реальную неделю продаж — с заселением, доплатами и отчётом. Цена — последний критерий, а не первый.

И держите в голове главное: PMS сама по себе денег не приносит. Деньги приносит структура продаж — какая доля броней идёт напрямую, а какая через агрегаторов с комиссией. Софт лишь делает это управляемым.

Если хотите понять, сколько ваш объект теряет на комиссиях и что из этого можно вернуть прямыми продажами, — начните с калькулятора комиссий, а за разбором конкретной воронки приходите на диагностику прямых продаж: смотрим сайт, модуль бронирования, каналы и считаем экономику на ваших цифрах, а не на средних по рынку.

Источники

Все ссылки проверены 30 сентября 2026 года.

Сколько прямых броней теряет ваш отель?

Диагностика прямых продаж отеля: смотрим, как настроены модуль бронирования и каналы, считаем, сколько объект отдаёт агрегаторам и что можно вернуть прямыми бронями.

Записаться на диагностику