инструкция30 сентября 202611 мин чтения

Сайт для отеля: что на нём должно быть и сколько он стоит

Сайт отеля - это не визитка и не «имиджевый проект». Это канал продаж, который либо приносит брони без комиссии, либо просто съедает деньги на хостинг. По данным исследования HospitalityNet, которые приводит TravelLine, 87% гостей заходят на официальный сайт гостиницы перед бронированием. То есть гость почти наверняка ваш сайт откроет. Вопрос только в том, что он там увидит: цены, фото и кнопку «Забронировать» - или тоскливую страницу 2015 года с формой «оставьте заявку».

Я 10 лет занимаюсь онлайн-продажами отелей: продал больше 30 000 броней проживания, делал сайты, которые собирали по 500-1000 визитов в сутки из поиска. В этой инструкции - что обязано быть на сайте гостиницы, без чего он не продаёт, на чём его делать и сколько это стоит. Все цены - с публичных страниц вендоров и студий, ссылки в конце.

Зачем отелю свой сайт, если есть агрегаторы?

Коротко: агрегаторы приводят нового гостя, но берут за это 10-25% с каждой брони - в том числе с гостя, который и так искал именно вас. Сайт с модулем бронирования отдаёт те же брони в разы дешевле.

Считаем на публичных цифрах. Яндекс Путешествия с 1 февраля 2026 года берут 17% с заказа. TravelLine оценивает средний уровень комиссий OTA в 10-20%, а на странице своего модуля пишет «>18% в среднем». Бронь через модуль на собственном сайте у того же TravelLine стоит 4% - и только по заехавшим гостям.

На одной брони в 30 000 ₽ разница выглядит так: площадка со ставкой 17% забирает 5 100 ₽, модуль с комиссией 4% - 1 200 ₽. Одна бронь - минус 3 900 ₽ из кассы. Сколько это в год на вашем объёме - подставьте свои цифры в калькулятор комиссий OTA.

Есть и вторая причина, менее очевидная. Контакт гостя с площадки остаётся у площадки: использовать его можно только для исполнения этой брони. Гость с сайта - ваш: e-mail, телефон, история проживания. Повторную продажу в следующем сезоне делает тот, у кого контакт.

Важная оговорка: сайт не заменяет площадки, он сдвигает микс каналов. Часть гостей без витрины агрегатора вас бы не нашла. Как выстраивается этот переход целиком - на странице прямых продаж отеля.

Что должно быть на сайте гостиницы: обязательные блоки

Коротко: гостю нужно за пару минут понять, где отель, какие номера, сколько стоит и как забронировать. Всё остальное - вторично.

Главная страница: понятно ли за 5 секунд, что это за отель?

На первом экране гость должен увидеть: название и тип объекта, локацию, живое фото и кнопку бронирования с выбором дат. Не слайдер с закатами, а ответ на три вопроса: где, что, почём. Если на первом экране приветственное письмо генерального директора - у вас проблема.

Номера: есть ли цены и актуальные фото?

Каждая категория номера - отдельная страница или карточка: фото именно этого номера, площадь, вместимость, что входит, цена от. Страница «Номера» без цен - классика, которая убивает конверсию: гость не пишет «уточните стоимость», он открывает агрегатор, где цена видна сразу. Там и бронирует - а вы платите комиссию.

Отдельные страницы категорий работают и на поиск: под каждую собирается свой запрос, свои фото и своя кнопка брони. Как это устроено - в описании услуги SEO для отеля.

Фото: снимали ли их в этом десятилетии?

Фото продают отель сильнее текста. Минимум: каждый номер, санузел, завтрак, территория, вид из окна. Честные, свежие, тяжёлые файлы - сжатые до разумного веса, чтобы страница не грузилась вечность с мобильного интернета.

Как добраться: найдёт ли вас гость без звонка?

Карта, адрес, расстояния до вокзала и аэропорта, парковка, ориентиры для навигатора. Для загородных объектов - схема заезда: «повернуть у синего забора» экономит десятки звонков на стойку.

Контакты и способы связи

Телефон кликабельный (с мобильного - звонок в одно касание), мессенджеры, e-mail. Если гость привык бронировать голосом или в WhatsApp - не заставляйте его искать телефон в подвале сайта.

Юридический минимум: политика ПДн и реестровый номер

Два пункта, которые проверяют не гости, а надзорные органы.

Первый - персональные данные. Любая форма на сайте (бронь, обратный звонок, подписка) - это сбор ПДн. По 152-ФЗ компания, которая собирает персональные данные через интернет, обязана разместить политику обработки ПДн на сайте - это прямо разъясняет Контур. Плюс согласие на обработку у каждой формы.

Второй - классификация. С 1 сентября 2025 года отель обязан размещать свой номер из Единого реестра классифицированных средств размещения и ссылку на реестр на сайте, в соцсетях и на других онлайн-площадках. За отсутствие номера и ссылки Контур.Отель называет штраф до 50 тыс. ₽, а если реклама не соответствует описанию в реестре - до 150 тыс. ₽. Агрегаторы неклассифицированные объекты из выдачи исключают. Проверить свой номер можно в реестре Росаккредитации.

Модуль бронирования: почему это сердце сайта?

Коротко: сайт без модуля бронирования - это буклет. Гость должен выбрать даты, увидеть живую цену и оплатить - без звонков и «мы вам перезвоним».

Модуль бронирования - виджет, который подключается к вашей PMS и показывает актуальные цены и доступность. Через модули только TravelLine проходит в среднем 12 419 броней в день, модуль стоит на 8 000+ сайтов отелей - это давно стандарт, а не экзотика.

Что важно при выборе:

Почём. TL: Booking Engine - 4% с заехавшей брони, подключение - аванс 1 000 ₽. У Контур.Отеля модуль стоит 11 000-18 000 ₽ в год в зависимости от номерного фонда плюс 2% с броней - но покупается только вместе с их системой управления отелем. У Bnovo модуль отдельно не продаётся: он входит во все тарифы, от 300 ₽ за номер в месяц (минимум 3 900 ₽/мес), а комиссия 1% появляется только на старшем тарифе. Подробное сравнение двух систем мы делали в статье TravelLine или Bnovo.

На чём делать сайт и сколько это стоит: конструктор, вендор или студия?

Коротко: вилка - от нуля до сотен тысяч рублей. Выбор зависит не от бюджета, а от того, кто будет сайт поддерживать.

Конструктор: от 0 до ~2 000 ₽ в месяц

Tilda: тариф Personal - 500 ₽/мес при оплате за год (750 ₽ помесячно), со своим доменом; Business - 1 000 ₽/мес (экспорт кода, до 5 сайтов). Есть бесплатный тариф, но без своего домена для отеля он бессмыслен. У TravelLine есть свой конструктор TL: Express для мини-отелей - 2 000 ₽/мес, модуль бронирования туда встраивается нативно. Контур.Отель даёт конструктор сайта бесплатно вместе со своим модулем бронирования.

Кому подходит: гостевой дом, мини-отель, объект до 20-30 номеров. Сайт на конструкторе с модулем бронирования собирается за неделю и закрывает 80% задач. Я сам когда-то за пару дней склепал сайт на конструкторе, который через месяц вышел в топ Яндекса и приносил 50-100 заявок в день - дело не в движке, а в том, что на сайте есть и как он отвечает на запросы гостя.

Ограничения: шаблонная структура, меньше свободы для SEO-архитектуры под десятки посадочных, зависимость от платформы.

Готовый сайт от вендора: фиксированная цена

Средний путь - сайт у того же вендора, что и модуль бронирования. TravelLine делает «Гостиничный сайт» за 79 000 ₽ с НДС (цена с их публичной страницы, помечена «не является публичной офертой» - финальную сумму уточняйте у менеджера). Плюс: сайт и модуль из одних рук, интеграция не болит. Минус: типовой дизайн и типовая структура - как у сотен других отелей на том же движке.

Студия: от ~70 000 ₽ до бесконечности

Публичные прайсы студий сильно разбросаны: одна студия делает сайты отелей от 68 255 ₽ на 1С-Битрикс, другое агентство - от 350 000 ₽. Верхней границы нет: проект с личным кабинетом, мультиязычностью и интеграциями уходит за миллион.

Кому подходит: объекты от 50-100 номеров, курортные отели и санатории, где сайт - полноценный канал со сложной структурой: категории, тарифы, сезоны, посадочные под запросы, свой контент. И честное условие: студийный сайт без человека, который им занимается после запуска, устаревает за год.

Что выбрать: если сомневаетесь - начинайте с конструктора или вендорского решения плюс нормальный модуль бронирования. Дорогой сайт без трафика и модуля не приносит ничего; дешёвый сайт с модулем и поиском - приносит брони.

Типичные ошибки: почему сайт отеля не продаёт?

Коротко: почти все убитые сайты отелей болеют одним и тем же набором.

  1. Нет цен. «Стоимость по запросу» - гость не запрашивает, гость уходит на агрегатор.
  2. Нет модуля бронирования. Форма «оставьте заявку» вместо выбора дат и оплаты. Это не прямой канал, это лидогенерация с потерями на каждом шаге.
  3. Нет мобильной версии. Яндекс ещё в 2016 году алгоритмом «Владивосток» начал учитывать мобилопригодность в мобильной выдаче; Google учитывает удобство страницы, включая Core Web Vitals. Гость со смартфона с немобильного сайта просто уходит.
  4. Медленно. Тяжёлые несжатые фото, десяток виджетов, дешёвый хостинг. Скорость - часть тех самых сигналов удобства, а на мобильном интернете - ещё и часть терпения гостя.
  5. Цены на сайте выше, чем на площадках. Гость сравнивает. Если у агрегатора дешевле и удобнее - зачем ему ваш сайт?
  6. Сайт есть, трафика нет. По брендовому запросу отеля в топе - карточки агрегаторов, а не сайт. Отель платит комиссию за собственное имя. Это лечится, но это отдельный фронт - SEO для отеля.
  7. Забытый юр-блок. Нет политики ПДн при живых формах, нет реестрового номера классификации. Работает до первой проверки.

Как проверить свой сайт: чек-лист

Коротко: возьмите смартфон, откройте свой сайт как гость и пройдитесь по списку. На проверку уйдёт полчаса.

Если по трём и более пунктам - «нет», сайт теряет брони, которые вы уже оплатили комиссией или рекламой. С чего начать - вопрос приоритетов, и он считается на цифрах вашего объекта: мы делаем такой разбор в рамках аудита отеля, записаться на диагностику можно здесь.

Источники

Цены и условия вендоров меняются - перед решением сверяйте цифры на официальных страницах и в своих договорах. Статья актуальна на 30 сентября 2026 года.

Сколько прямых броней теряет ваш отель?

Диагностика прямых продаж отеля: разбираем воронку (сайт, звонки, переписки, отдел бронирования), считаем, сколько отель отдаёт агрегаторам и сколько можно вернуть прямыми бронями.

Записаться на диагностику